广西新闻网-当代生活报讯（记者黄有宁）凭祥的钟先生从南宁买了一台新电脑，但拿回去之后却发现显示器显示不出红色，在屏幕上还发现了1个色点。他托朋友和商家交涉，希望能换个显示器，商家经过测试后把有问题的主板换好，解决了显示不出红色的毛病，但对显示器有色点问题却称不属于保质范围内的，不包换。经记者几番协调，商家开始同意换，但后来又称没有货了。为这台电脑折腾了几天，钟先生不但花了路费又赔了电话费，欲向商家讨回，商家却称他们没有这项承诺。 

　　6月8日，钟先生从凭祥到南宁市电子科技广场买了一台新电脑，拿回家安装后，就发现开关机不正常，此时他还发现显示器右下方有一个刺眼的点，而且屏幕显示不出红色。朋友告诉他，有坏点的显示器属于次品。钟先生一听，觉得花将近3000元钱买的电脑却有问题很是不爽。

　　11日，他托朋友把电脑拿到商家退换。经过工作人员测试后，帮他换掉有问题的主板，显示不出红色的问题得到了解决，但有坏点的显示器商家却不愿意更换。

　　钟先生的朋友把情况向记者反映，11日下午，记者来到电子科技广场一号楼2楼A220号铺面，负责配置这电脑的莫先生告诉记者，一般有点的显示器只要不超过3个亮点是很正常的，不属于包换的范围。几分钟后，一位自称是副店长的谢龙鹏对记者表示，若是顾客坚决要换显示器，他们可重新拿一个新的出来。过后，该店铺的工作人员却说，相同型号的显示器没有货了，建议钟先生换一台样板显示器，但钟先生没答应。

　　换不了有问题的显示器，主机也没彻底维修好，折腾了2天费了不少车费和电话费的钟先生很气愤。但是销售商表示，外地顾客买电脑出问题来维修，他们都不承担路费的。记者随后在电子科技广场其他铺面进行调查，惠普电脑工作人员告诉记者，如果外地顾客买电脑有问题要维修，一般是托运上来，路费是商家和顾客各承担一半。一家同样是驰名品牌的专卖店的工作人员表示，他们店里卖的电脑是全国联保，顾客不用到购买地进行维修。钟先生对卖给他电脑的商家的售后服务态度很是不满意，他希望商家能给他一个比较合理的答复。

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