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北部湾航空启用客舱“乘务专用设备箱”

 

广西新闻网南宁12月20日讯(通讯员 黄秉柱、杨玉婷)2016年12月20日为了进一步向旅客提供延伸服务,北部湾航空秉持精细化服务理念,创造性地提出了“乘务专用设备箱”方案,并于2016年10月正式启用。“乘务设备专用箱”试行至今已有近两个月的时间,受到了北部湾乘务员与旅客们的广泛好评,提升了乘务员的工作效率及旅客们的乘机体验。

“乘务设备专用箱”的前身是机舱内的机上备份箱。以往的机上备份箱并没有针对实际情况进行分门别类的管理,只是统一存放物品,在使用时并不方便。北部湾航空客舱与地面服务部根据原有机上备份箱暴露出的不足,新设计了“乘务设备专用箱”,将原有的服务设备与安全设备分门别类,分别放置在上下两个透明水格里,方便了乘务员及时拿取与使用。

有时候在航班上难免会遇到衣服脱线等尴尬情景,“乘务设备专用箱”下方的服务格内放置了针线盒,为旅客和乘务员修补衣服提供便利;在航班上常有带小孩的旅客,由于不适应环境等原因小孩经常在机舱内哭闹,影响周围乘客的休息,旅客难免怨声载道。如今,“乘务设备专用箱”为孩子们提供了连环画和趣味贴纸,为孩子们枯燥的空中之旅增添了乐趣,解决了孩子家长与周围乘客的苦恼;有时乘务员需要在机上整理仪容仪表,保证职业化形象统一,“乘务设备专用箱”为乘务员提供了啫喱水、鞋油等,提高了乘务员的工作效率,能为不同的旅客提供更细致入微的服务。而在上层的安全格内则放置了以安全为主的检查单、流程单等,分门别类整齐摆放其中,避免了由于此类物品繁多且不宜存放易丢失的风险,缩短了在遇到紧急情况时乘务员的反应时间,进一步提升了飞行的安全性。

“乘务设备专用箱”是北部湾航空机上精致服务的一次革新。今后,设备箱中物品也会根据乘务员及旅客反馈不断更新,将倾情服务理念融入其中,为不同需求的旅客提供更加个性化、细致化的服务。

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