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贵州电网都匀供电局电费回收率首次实现100%

  央广网贵阳1月18日消息(记者孟海 通讯员谭永能 龚雅琴)2016年12月31日,贵州电网都匀电网供电局所属城区分局及10家县局电费全部结零,创造了都匀历史上首次电费回收率100%的可喜成绩,较去年99.994%提升了0.006个百分点,超额完成南网公司下达的99.9%指标。

  由于市场行情、年度居民阶梯电价等因素影响,黄磷、铁合金、居民等客户的欠费催收难度大,特别是由于深化电力体质改革,都匀电网参与电力交易的用电企业不断增加,电费结算、催收的复杂性增强。为确保经营成果“颗粒归仓”,都匀供电局首先把电费回收工作责任落实到位,结合欠费“说清楚”制度,有力加大指标管控力度,继续将电费回收指标加入过程考核,考核分数每月有所区别,但必须达到预控目标;其次,抓好电力直接交易用户电费回收工作,对直接交易用户严格执行预付电费制度,坚持电网、发电企业“欠费共担”机制;第三,对大用户严格执行预付电费管理制度或缩短电费结算周期,对高耗能、电费回收风险较高用户必须采取预收电费制度或缩短电费结算周期措施,实现“先交钱后用电”,有效降低电费回收风险;第四,高度关注中小用户欠费风险,针对一般欠费用户,采取短信、电话为主,停电提醒为辅的回收措施,针对恶意欠费30天以上的用户,采取断电为主的回收措施,同时只要用户缴纳电费后,工作人员第一时间上门为用户恢复用电;第五,目前都匀电网非现金缴费比例达到85.74%,充分利用营业厅缴费、信合代扣、邮政代收、移动PDA、省心柜台、网上银行、村电联建、24小时自助缴费机、支付宝、同城异地缴费等18种交费方式,实现城乡缴费服务一体化,满足客户多样性的选择;第六,营销稽查中心加强重点欠费用户跟踪,每周监控月电费在50万元以上的重点用户预收电费落实情况,同时跟踪当年新欠50万元以上重点用户电费回收情况,建立催费档案,完善“一户一策”催费措施,督促欠费县局落实还款计划。

  2016年,都匀供电局各级领导、全体营销工作人员齐心协力、兢兢业业地抓好客户服务工作,得到了政府部门和广大客户的理解和支持,维护了良好的感情联系,实现了电费回收率100%,确保电费“颗粒归仓”。

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