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浦北供电局:绣出服务金匾

浦北供电局:绣出服务金匾

——南方电网广西浦北供电局致力提升群众获得感

“服务渠道指标97.39分,排名第一;总体满意度指标88.45分,排名第三。”

在2017年供电行业满意度测评中,南方电网广西浦北供电局“停电处理”“抄表收费”“服务渠道”等各项指标分数在南方电网广西电网公司56家县区公司中排名靠前。这是该局精心服务所结下的硕果,也是南方电网广西浦北供电局致力提升群众、企业获得感的有力证明。

 

片区经理负责制 及时解决群众用电难题

回忆起电闸开关烧坏的那晚,浦北县官垌镇旺冲村委木头村的张振福如今心里还是暖洋洋。他说,“以前家里停电了不知道找谁,现在打个电话,就能解决。”

4月12日晚7点,天下着雨,张振福家突然停电。在查明停电原因后,50多岁的张振福摸索着出门,让邻居拨通了片区经理彭俊军的电话。

20分钟后,彭俊军出现在张振福家,衣服、鞋子都湿透了。看到彭俊军,张振福喜出望外,可又有些心疼,“我以为下雨,你不来了。骑摩托车过来的吧,也不慢点,看看衣服都湿了。”

“我不来,难道忍心让你和孙子今晚摸黑不成?”彭俊军笑笑掏出工具,径直走向电闸开关处。又过了20分钟,张振福家恢复了亮堂。

彭俊军是南方电网广西浦北供电局福旺供电所营业服务二班(官垌)的综合服务员,也是福旺供电所(官垌)的一名片区经理,主要负责官垌镇旺冲、垌表、江口村的抄表收费、电路检修等工作。彭俊军说,“旺冲、垌表、江口村有群众9千多名,其中90%以上是留守老人和儿童。采用‘片区经理’负责制,我们之间能保持密切的联系。”

福旺供电所是南方电网广西浦北供电局实施“片区经理负责制”的一个典型。为让每一位群众都能感受到供电人的贴心服务,目前,“片区经理负责制”已在浦北全县推开。122名片区经理分区域服务2个街道办、15个乡镇,284个村, 24万多户村民。

 

实行电压升级改造 强力保障产业发展

“烤桔子茶罗。”一声呼喊,一簸簸的桔子茶被放入电炉。75度的高温下,静待10多个小时,桔子茶便能出炉。

“发展桔子茶产业,没有足够的电能不行。如果没有足够的电能,放入电炉前,桔子茶要先自然晾晒至少两天。现在5台电炉同时运转,一天就能烤一千多斤。”在浦北县龙门镇龙新开发区,浦北县地碑岭种养专业合作社负责人介绍说。

桔子茶产业是浦北县龙门镇重点发展的产业。目前,龙门镇共有27家桔子茶生产企业,另有8家企业也已提交入驻申请。为解决桔子茶生产企业进驻而引起的低电压问题,南方电网广西浦北供电局多次到桔子茶生产企业进驻的台区进行了实地走访。

“目前,我们已投资20多万元对龙门镇深田麓、日新、榄水村委的低电压台区进行了改造。”该局小江供电所营业服务二班副班长梁广椿说,“接下来,我们还要改造新丰、水口窝等村委的低电压台区,为龙门镇发展桔子茶产业提供坚强的电力保障。”

听了梁广椿的话,陈胜能说,“现在合作社一天的用电量至少500度,等规模扩大了,用电量也就更大了。有足够的电能保障,我们也将扩大桔子茶产业发展。”

数据显示,截止目前,南方电网广西浦北供电局已投入1400多万元,完成了40个低电压台区的改造工作,为浦北产业发展提供了充足的电力保障。

 

宣传与服务结合 节能技改提升获得感

“180万元!”去年6月,前往广西东源木业有限公司抄表的黄青有些不敢相信自己的眼睛。黄青是浦北供电局小江供电所营业服务一班的综合服务员。多年来,到广西东源木业有限公司抄表一直是黄青的工作。因此,广西东源木业有限公司近几年电费的增减,黄青一清二楚。

“以前,广西东源木业有限公司每月的电费是210万元,自节能技改后,没想到用电量减少了那么多。”黄青有些惊讶。

2016年3月,在检修广西东源木业有限公司的电路时,浦北供电局向企业宣讲了国家节能减排的有关政策及企业节能发展的一些成功例子。同时,浦北供电局也向广西东源木业有限公司提出了锅炉改造及优化变频电机能量系统的建议。

经考量,广西东源木业有限公司决定采纳浦北供电局的建议。去年4月,广西东源木业有限公司开始着手锅炉改造及变频电机能量系统的节能技改工作。“不改不知道,改了真是好。” 广西东源木业有限公司设备经理姜峰涛自豪地说,“锅炉经过改造后,用树皮、垃圾代替煤。现在公司每年可以节约标煤1650吨;变频电机能量系统优化后,公司每年可节约电量507.7万千瓦时,为公司节约电费350多万元。”

广西东源木业有限公司副总经理王忠阳也说道,“公司实施节能技改,浦北供电局帮了很多忙,帮我们公司一改,改出了效益,让公司获得更大收益。”

通过实施片区经理负责制、电压升级改造,重视宣传与节能服务等,南方电网广西浦北供电局不断创新服务模式,开拓服务渠道、方式,优化服务,让群众、企业有更多的获得感。

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