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消费提示:家装纠纷投诉多 这些陷阱要注意

南宁12315发布今年第九号消费提示——

家装纠纷投诉多 这些陷阱要注意

广西新闻网-南国早报记者 雷倩倩 通讯员 熊至娟

消费者装修新房时,遇到一些家装“套餐”、优惠活动,看上去很实惠,却有可能藏着陷阱。今年以来,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(下简称“南宁12315”)接到涉及装修的纠纷投诉共173起,消费者反映了不少自己遇到的装修陷阱。

9月13日,南宁12315发布今年第九号消费提示,并提供了“房屋装修服务投诉排行榜”,提醒大家装修时,要提高自身保护意识,避开消费陷阱

陷阱1 装修质量问题多多

今年1月5日,市民黄先生向南宁12315反映,他向厢竹大道附近一家家装公司交了6万元装修款。然而,房屋装修好后,他发现不少问题,比如铺的瓷砖有很多空鼓、定做的衣柜质量很差等。

南宁12315工作人员表示,在装修过程中,一些家装公司不会提前向消费者说清楚装修中使用的工艺。通过忽略装修工艺、材料等要素的说明和约定,一些家装公司的装修材料或品牌以次充好、货不对板,以此蒙骗消费者。

陷阱2 承诺低价装修后再加价

今年8月,因装修费用不断超出预算,蒋女士的新房装修被迫中断。蒋女士向南宁12315投诉称,她在和一家装修公司签订合同时,交付了1000元定金,当时该公司承诺完成新房装修只需4万元。然而,水电部分安装完毕后,该公司才告知她,新房全部装修好需6万元。蒋女士多次与对方协商未果。

南宁12315工作人员表示,在装修中,装修公司容易在面积上和费用上做手脚。业主一般比较关注单项价格和大致费用,单项价格谈定了以后,消费者应与装修公司一同丈量房屋或定制家具的尺寸,确定总价,并写进合同,以免日后有争议。

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