广西日报传媒集团主办

您当前的位置:广西新闻网 > 桂声 > 专栏首页 > W > 王兆才 > 正文

“双11”消费提示还可以再细化

“双11”促销节即将来临,针对促销活动的消费维权新情况,广西消委会及南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布消费提示:“双11”集中促销购物期间,提醒广大消费者要谨慎选择商品、购物网站和支付方式,保留消费凭证,请科学理性消费,不轻信低价宣传。(11月8日《当代生活报》)

“双11”即将到来,不得不说电商对于“双11”的广告宣传可谓达到了网络全覆盖的态势。电商这下足马力要为这季“双11”拼个好成绩。但从过去来看,热闹的“双11”过后,一系列的问题也接踵而来,每每让消费者有种“被忽悠”的感觉,让很多人“伤”不轻。

在这个关键节点,广西有关部门提前送来“双11”消费提示,是一剂理性购物避免上当的良方。消费提示戳破商家的文字游戏,增加消费者的购物常识,给消费者欲买买买的热度降降温,从而维护消费者的合法权益,也为“双11”购物狂欢节有序发展带来更多保障。

在“双11”提示中,其一方面,将常见陷阱的套路一一进行“拆穿”,比如:预售模式“坑”、规则不清的“陷阱”,“电商专供”商品的差别,赠品不能享受常规售后服务等内容,给消费者提前打好“预防针”,避免带来不必要的损失;另一方面,温馨提示消费者要理性消费,不要轻信低价宣传。“天上不会掉馅饼”,过低价格的商品,可能有捆绑消费、可能商品本身存在问题、也可能在钻空子。这些让消费者有一定的警惕性。

然而除这些提示之外,笔者认为“双11”消费提示还可以再“扩容”,列举更细。一是增加细化到具体商品上的内容。利用大数据,根据消费者购买的种类以及商家经常会“动手脚”的商品,综合考量,在拆穿商家套路时,不妨列举出具体商品,以便消费者在购买时,更有针对性地防范。

二是增加电商红黑榜内容。把握住“惩恶扬善”的原则,对于侵害消费者权益或是发现存在欺诈性营销的商家进行曝光,让其“小伎俩”不能得逞;同时对于信誉良好、诚实守信、服务周到的商家,进行公开表扬,为消费者提供借鉴。当然,所公布的这些商家名单,必须实事求是,坚持标准,客观公正。

三是增加投诉问答内容以及开通查询真伪通道。在消费提示中,不妨公布投诉方式,将大多数消费者投诉内容和解决方式写入其中,让这种消费提示更直观、更真实,也更接地气,与此同时,对商家和消费者都会启动一定的警示作用。而在官方开通查询通道,将劣质商品、黑名单者等信息及时展示,让消费者可及时查询了解,在买买买前更放心。

笔者希望这“双11”消费提示能“扩容”更多内容,细化更多保护手段,为保护消费者权益增加筹码,给商家带上“紧箍咒”,共同推动“双11”购物狂欢节正常有序进行。(王兆才)

相关文章

高清图集推荐

新闻排行