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[新时代 新气象 新作为]网络问政是政府作风转变的推手

[新时代 新气象 新作为]网络问政是政府作风转变的推手

12月12日,贺州市宣传部联合广西新闻网开展网络问政成效追踪活动。广西新闻网记者 冼妍杏 摄

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。近年来,贺州市联合广西新闻网走网上群众路线,积极回应网络民意,共同参与到网络问政的过程中。在贺州市,群众只要点开广西新闻网红豆社区,在论坛上发帖提问,贺州相关职能部门将会在第一时间及时跟进核实、回复、办理,力争事事有着落,有回音。(12月15日广西新闻网

在网民通过网络反映问题已经成为常态的今天,作为政府职能部门是主动回应、主动跟进、主动解决,还是千方百计删除帖子、淹没问题,让所谓“负面问题不至于影响正面形象”?这样的选择题此前曾经让某些地方政府感到为难“头大”。而对于贺州市来说,他们没有视网民反映的问题和提出的意见为抹黑政府形象的“祸水”,而是主动联合媒体,走网上群众路线,积极回应网络民意。群众只要在论坛上发帖提问,有关部门不仅不删帖,而且还主动跟进核实、回复、办理。此举不仅获得网民的点赞,更让民生问题得以解决,使群众有了更多获得感和满意度。就在这种互动的你来我往的一问一答中,网络问政成为了政府作风潜移默化转变的强力推手。

在信息时代,网民通过网络向政府说问题提建议,不仅是公民行使正当权利,也是对政府作风的一种考验。尤其在政府推进信息化建设,倡导让信息多走路,让市民少跑路的当今,更有必要借助信息化的平台,充分发挥网络问政作用。如此,既可以让事关百姓的民生问题得到及时有效解决,又可以通过网络平台的曝光展示,督促相关政府部门切实改进作风,真正做到民有所呼,我有所应,民有所求,我有所帮。通过网络问政,有关部门还可以从民意中吸取智慧和力量,更好地完善工作思路,使更多决策和方案接地气、合民心,减少决策的失误,实现服务让人民满意的根本目的。此外,政府对于网络舆情的及时回应,答案具有权威性,能从根本上杜绝“真理不发言,谣言四处飞”的不正常现象。

当然,实施网络问政,网上的及时回复和解答,固然是重要的必需的,但这仅仅是作风转变的第一步。更重要更迫切的是线下的实施和操作,是民生具体问题的解决和督促。在线下的具体工作中,相关部门有时可能千辛万苦,排除千难万难,甚至还有可能遭到误会和不理解,但只要出于公心,宣传好政策或者给出一个研究落实的时间表,同时将所有的措施一一公开,网民也会从中体会到政府部门积极作为的态度,也会理解和支持政府的相关政策和工作。如此,矛盾就不会激化,社会的和谐稳定就会得到保证。

此外,政府要大力推广网络问政,并进行有效督导和考核,对及时跟进民意、迅速办理落实的职能部门进行“点赞”;对回复办理拖沓、打太极的职能部门进行适时提醒或者黄牌警告。以充分发挥网络问政这个作风转变推手的作用,实现市民与政府的建设性互动,在彰显政府管理智慧、勇气和能力的同时,实现新时代政府管理能效和市民幸福指数的双提升。(曹建明)

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