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客户遭遇诈骗 银行帮其追回2.48万元损失

  近日,中国银行河池分行成功堵截了一起电信诈骗案件,顺利为客户挽回2.48万元经济损失。

  1月28日正值周末,13时左右,值班人员接到客户梁某电话称,其收到一条短信,内容大致为客户信用卡因逾期还款导致账户被冻结且录入了征信黑名单,请客户致电客服解冻。客户对此深信不疑,第一时间按照短信内容拨通对方提供的“解冻电话”,将其信用卡、借记卡卡号告知对方,并在手机上输入证件号码及卡密码等信息。事后,客户才如梦初醒,但其信用卡已被套取资金2笔4万元,借记卡转出资金5笔共计2.48万元,这才匆忙致电中行值班人员。

  值班人员一方面积极准确引导客户拨打客服电话冻结账户,以免造成更多损失,并提示其马上到公安机关报案。另一方面,银行立即召集专人加班为客户查询资金走向。

  经过仔细甄别并与客户充分沟通后,工作人员发现这是一起银联无磁免密诈骗案件,诈骗份子首先通过商户进行信用卡套现2笔,每笔2万元共计4万元,再分别转入客户借记卡中,随后,通过网上签约银联免磁免密业务将客户资金分5笔(4笔5000元,1笔4800元)划走,资金流入到银联资金清算的内部账户内,最后账务显示是转入湖南省某银行账户。

  随后,银行工作人员联系湖南省某银行请求协助堵截资金。经过多方协助与配合,最终成功帮客户追回2.48万元被骗款。客户收到失而复得的款项后,到银行向工作人员当面表示感谢。 (蓝 茜)

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