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民生银行南宁分行营业部成功拦截网络诈骗获赞

广西新闻网南宁4月26日讯(通讯员文樟梅 成毅丽)近日,民生银行南宁分行营业部成功帮助客户识别一起网络诈骗案件,让客户避免经济损失,专业细致的服务赢得客户称赞。

当日,客户王女士前往中国民生银行南宁分行营业部开通手机银行转账支付功能。进入营业部大堂,王女士神色焦急,想要快速办理业务,当班大堂经理礼貌迎接,简要询问其情况,了解到王女士急着购买一款折扣商品,但由于手机银行转账支付功能受限,无法进行转账付款,需要马上开通。大堂经理一边安抚客户情绪,一边引导客户取号前往柜台办理。经办柜员详细询问,得知王女士在某购物网站上看中一款折扣商品,网站的“客服人员”私下告知王女士从网站指定接口转账支付可享受折上折,王女士惊喜不已,便准备按照“客服人员”指引进行转账支付,但一时想不起手机银行登录密码,便在手机银行APP终端进行了登录密码重置,得以登录。随后,网站的“客服人员”不断诱导王女士在非法网页链接中输入银行账号和密码。万幸的是,民生银行手机银行登录密码重置后手机银行转账功能随即自动关闭。“客服人员”没能从王女士账户中转出资金,告知王女士其账户未开通转账功能,要求她必须在当天完成转账才能享受活动折扣,王女士十分中意折扣商品,便急匆匆来到网点开通转账功能。

凭借丰富的柜面工作经验和过硬的防范电信诈骗知识,经办柜员马上察觉出“客服人员”可能在通过钓鱼网站进行诈骗,劝王女士不要轻信,更不要轻易在非官方网站上输入银行密码、账号和身份证号码,并建议王女士回复“客服人员”说暂时不购买这款商品,王女士顿时也心生疑虑,采纳了柜员的建议,“客服人员”马上转为了离线状态。此时王女士再登录手机银行,发现密码错误无法登录,又尝试卡密码,发现银行卡已被“客服人员”进行了挂失,骗子的奸计险些得逞。

事后,王女士十分感谢民生银行营业部柜员,大加赞扬其专业能力和细致工作态度,同时高度认可民生银行手机银行APP终端自我保护功能——重置密码后会自动关闭转账功能。

在此,中国民生银行提醒广大金融消费者,提高警惕,切不可随意透露银行卡号、交易密码、登录密码、短信动态验证码等重要信息。同时给大家介绍3种高发典型网络诈骗案例:

1.虚假中奖诈骗:骗子会群发虚假的当红综艺节目中奖信息,同时提供虚假链接,诱导用户输入卡号及密码领取奖金,一旦输入卡号及密码,个人信息就会被网站盗取。

防骗技巧:保护个人信息,不轻易点击他人发来的链接;不轻信任何中奖信息,不心存天上会掉馅饼的侥幸心理,提高警惕,勿上当受骗。

2.退货退款诈骗:不法分子通过不正当手段收集个人信息,假冒电商平台客服联系买家,谎称网购订单无法发货,需要进行退款操作,然后发送虚假的退货网址,诱骗买家填写姓名、身份证号码和银行卡号,同时骗子会利用这些信息,开通第三方支付平台的快捷支付功能,由此将卡内钱款转走。

防骗技巧:小伙伴们不要接受来路不明的客服人员提出的退款要求;不点击其发送的任何退款链接,不向其提供任何个人信息。

3.“分享”钓鱼网站诈骗:骗子在二手网站等电商平台发布低价商品信息,绕过官方沟通平台,通过QQ等即时通信工具发送虚假链接诱使买家点击。

防骗技巧:在电商网站购物要使用官方通信工具沟通,既可保障交易,也能拦截钓鱼链接;仔细核实支付平台网址、付款对象,谨防在钓鱼网站上支付;明显低于市场价格的商品,要谨慎购买。

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