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孩子参加暑假课外辅导遇纠纷怎么办?

颜梅生

临近暑假,很多家长都会选择让孩子参加各式各样的课外辅导培训。与之对应,出现各类纠纷自然也在所难免。那么,应当怎么办呢?笔者作为法律从业者,梳理了几起典型案例,从法律维权的角度来支招。

培训机构迁移新址,有权要求退学退费

【案例】为了让孩子在音乐上有所发展,黄女士出资5000元,让8岁的女儿参加了总计50节课的钢琴培训。岂料,上了17节课后,举办者因与房东发生租赁纠纷,被迫迁移新址。鉴于新址比较偏僻,且距离黄女士家较远,黄女士以举办者违约为由,要求退回全部费用。但被举办者拒绝,理由是双方并没有限定上课的地点,且迁移新址并不影响授课质量。

【点评】黄女士有权要求退学退款,这里涉及到情势变更问题,指的是合同依法有效成立后,全面履行前,因不可归责于当事人的原因,使合同赖以成立的基础或环境发生当事人预料不到的重大变化,若继续履行合同则显失公平,受不利影响的一方当事人有权请求变更或解除合同。与之对应,虽然举办者系被迫迁移新址,但鉴于合同的履行是向8岁的孩子提供钢琴培训,地点的变更会对孩子造成实质性影响,黄女士自然有权解除合同,要求退回尚未完成的33节课的费用计3300元。值得家长注意的是,如果只是不影响合同履行的细微调整,并不在其列。

虽已申明概不退费,格式条款当属无效

【案例】胡女士让6岁的儿子参加两天的英语辅导培训后,发现教学内容缩水较大,且相关内容对儿子不太适合,提出退学退款。举办者虽同意退学,但却以合同中已经约定“概不退费”为由拒绝退款。胡女士对此感到不解:合同是举办者预先拟定的,在订立合同时并未与自己协商,自己只是无奈签名。

【点评】“概不退费”的约定对胡女士没有约束力。本案合同系举办者为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的特征,决定了其当属格式条款的范畴,而“概不退费”明显属于加重家长的责任、排除家长的主要权利。对此类合同,《合同法》第四十条、第五十八条分别规定:“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”“合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还。”即胡女士基于合同无效有权要求退款。

孩子在辅导中受伤,培训机构难辞其咎

【案例】邱女士7岁的女儿在一所培训机构接受辅导时受到伤害。经查,培训机构明知孩子贪玩、好动的天性,却在课间休息之时,对孩子嬉戏打闹不闻不问。邱女士的女儿正因被同学追逐而从楼梯中撞倒。面对邱女士索要1900余元医疗费用,培训机构却以伤害与教学内容无关为由拒绝。

【点评】培训机构应赔偿损失。《侵权责任法》第三十九条规定:“限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害,学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的,应当承担责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第七条也指出:“对未成年人依法负有教育、管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构,未尽职责范围内的相关义务致使未成年人遭受人身损害,或未成年人致他人人身损害的,应当承担与其过错相应的赔偿责任。”培训机构放任学生打闹,无疑难辞其咎。

 

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