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南宁经开区推行“管家式”服务制度 让企业少跑腿

  何进兴在政务大厅办理公司项目报建手续 记者 李璋 摄

  优化营商环境,项目审批一再加速。为简化工业项目建设审批报建审批,向企业提供精准有效的服务。今年4月以来,南宁经开区正式推行项目审批“管家式”服务制度,通过“一站式受理、一站式培训、一站式指导、一站式流程”的管理模式,为南宁经开区入驻企业和员工提供“无条件接件、无障碍协调、全天候跟踪、无缝隙对接”的政务服务。

  配备“管家”为企业提高办事效率

  “管家式”服务新理念是为南宁经开区所有工业项目配备“总管家”和“专业管家”,在“总管家”和“专业管家”的帮助下,压缩工程建设审批时限。

  对于来前台办理业务的工业类项目,接待人员作为“第一任管家”,为企业做好各类问题的解答;如果材料有缺漏,按照容缺受理的清单进行处理,争取无条件接件。而对于新入区的工业项目,则配置一个“总管家”,“总管家”不仅要向企业说明工程项目建设的整个流程,还要协调解决企业遇到的各类问题。待企业进入工程报建阶段后,南宁经开区行政审批局相关科室又为企业配置一个“专业管家”,及时跟踪项目的审批情况,力争提速四分之一以上。南宁经开区行政审批局各科室也无缝对接,完成自己部门的工作后,马上通知负责下一步工作的科室提前介入。

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