紫金产险查勘员进入右江河道现场查勘。林华彬 摄
从5月份进入汛期至今，广西南宁、钦州、百色、河池、桂林等地相继出现暴雨甚至大暴雨天气，导致市区内多处停车场和部分路段发生内涝，道路交通受到严重影响，众多车辆被淹。
灾情发生后，紫金产险广西分公司迅速成立防灾减灾应急工作组并快速部署相关工作，开通绿色理赔通道，公司全体查勘人员24小时轮流值班，全天候接受调度委派，奔赴各个状况点。
5月27日8点22分，公司呼叫中心接到报案电话，客户覃某的黑色凯迪拉克轿车被洪水冲进百色市右江中。百色市查勘员覃杰在接到报案后第一时间联系客户，主动安抚受灾车主并耐心指引。8点55分，覃杰赶到事故现场，发现车辆搁浅在右江河道中，周围地形非常复杂，变压器、高压电缆、冲积淤泥、下水道管网等交错在一起。覃杰不畏危险、克服困难，马上进入河道开展查勘工作，联系救援单位制定解救方案。同时，分公司客服理赔部在收到现场查勘资料后马上启动理赔程序，全程优先协助处理，5月31日14点28分将赔款支付给了被保险人。真正体现了紫金产险“以客户为中心”的服务理念。
截至6月13日，紫金产险广西分公司共接到洪涝灾害出险报案10件，其中桂林5件、百色3件、河池和南宁各1件，估损金额77多万元。目前，已完成6件案件的赔付，其余案件理赔工作正在快速有序推进。
紫金产险广西分公司为灾区客户提供快速理赔服务举措，对每一起案件快速处理和支付，务求以最快的时间为客户办理车险理赔，让客户在自然灾害面前感受到紫金的温暖与重视。另外，还通过分公司官微、QQ、微信、微信群以及微信朋友圈等途径，快速向广大客户发送暴雨提示信息和安全警示，指引客户做好防灾减灾措施；提前与合作修理厂、救援单位联系，为被保险车辆提供安全停放服务。
紫金产险广西分公司将继续做好防灾防损、现场查勘、现场施救工作，快速定损走绿色通道尽快结案，以最短的时间将客户损失赔偿到位；通过提前做好暴雨预警、防灾减灾工作，努力帮客户将损失降到最低。（林华彬）
