查勘现场。人保财险桂林市分公司供图
近日，桂林市再次遭受强降雨袭击考验，城区24小时降雨量达220毫米，漓江水位猛涨，引发市区及周边县城严重内涝，人民群众的财产安全受到严重损失。面对瓢泼的大雨和汹涌的洪水，人保财险桂林市分公司迅速反应，第一时间启动大灾应急预案，紧急部署抗洪抢险救灾和保险理赔服务工作，理赔中心全体人员放弃休息，24小时轮班值守，确保在岗，随时处理突发事件。
设立集中定损点，为客户提供便捷一站式服务，现场定损确定维修方案，一次性赔付至修理厂，免去客户来回奔波之苦。搭建人保“红帐篷”，现场接受民众报案并提供理赔咨询服务。不论是田间地头还是坍塌房屋，只要有出险，就有人保财险查勘员的身影。他们秉承着“人民保险，服务人民”的宗旨，用实际行动温暖着受灾群众的心。
据统计，截至7月18日晚18点，人保财险桂林市分公司共接到车险报案286件，已查勘286件，完成定损183件；接非车险报案18件，已查勘16件；接到农房报案1013件，已查勘395件。（田程伟）
