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广西发布上半年消费者投诉举报数据 停车问题仍多 
时间:2019年08月02日 07:07    来源:南宁晚报    编辑:陆权香

上半年全区消费者投诉举报数据分析报告昨出炉

资源价格成新热点 停车收费问题仍多 

南宁晚报记者 梁静

昨日,广西市场监管部门发布今年上半年消费者投诉举报数据分析报告。数据显示,全区市场监管部门共受理、处理消费者诉求10.9285万件,其中各类投诉举报34513件,挽回消费者经济损失4086.65万元。从报告可知,在生活消费领域,合同投诉仍占“大头”,押金、定金难退问题突出;在食药品领域,职业举报人活跃,获取奖励金额大幅增长;价格领域诉求明显下降,但停车收费依然是热点。

广西发布上半年消费者投诉举报数据 停车问题仍多 

分析:

全区受理、处理生活消费类(原12315)投诉87045件,同比增长13.9%。合同类投诉主要问题:一是经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为3933件,主要反映商家不退消费者的定金/订金/押金。其中,交通工具投诉617件、房屋装修投诉237件、共享汽车投诉203件,暴露出企业管理失序、缺乏诚信和公共契约缺陷等问题。

二是利用预付费(卡)形式,侵害消费者权益545件,投诉集中在健身卡因商家关门停业、延迟开业、个人原因等不愿继续消费退款难问题。

三是定金侵权行为210件。

四是发布或者利用虚假信息,诱人订立合同169件。

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