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昔日“排长龙” 今日“人寥寥”——北海住房公积金业务窗口“变形记”

  “您好,我想办理租房提取公积金业务。”“好的。您可以在手机上安装北海住房公积金APP,这样以后就不用大老远跑这一趟了,自己在手机上就能办理。”“真的?那太好了!”11月20日上午,市民梁入心到市政务服务中心的住房公积金业务窗口办理业务,听了工作人员的这番介绍后十分惊喜。

  此时,市民梁顺在公积金贷款业务窗口也办好了业务。她告诉记者,她头天晚上就在网上服务大厅预约,第二天按照约定时间来办理,不用排队等候,非常方便。

  记者注意到,到住房公积金窗口办事的人较少,显得有些冷清。对此,市住房公积金管理中心主任韦成文笑着解释:“现在很多职工都在网上办理业务咯,这里能不冷清吗?”

  韦成文介绍,我市有9万多名住房公积金缴存职工,业务量很大。在过去,各窗口的人气相当旺,“排长龙”是常态,有时一些群众甚至取不到号,意见很大。

  群众呼声就是命令。自开展优化营商环境专项行动以来,市住房公积金管理中心在精简申请材料、优化审批流程、缩短办理时限等方面持续发力,服务效率明显提升。尤其今年10月以来,该中心结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,进一步拓展“互联网+公积金”服务,接连推出住房公积金手机APP、住房公积金贷款预约服务、电子印章服务等三项便民措施,给办事群众带来了极大的便利。

  北海住房公积金手机APP是继开通单位版和个人版网上服务大厅、微信公众号之后,市住房公积金管理中心推出的又一款“网上办”神器。职工可在北海住房公积金手机APP上办理住房公积金提取业务,也可查询住房公积金汇缴明细和贷款详细信息。APP还设置了政策查询、办事指南、办理网点查询、贷款计算器、合作楼盘查询、常见问题咨询等功能模块,方便职工查询相关信息。

  住房公积金贷款预约和电子印章服务也深得人心。申请住房公积金贷款的职工可通过网上服务大厅、微信网厅、手机APP等平台进行实名预约,预约成功后按照约定网点和约定时间办理贷款受理业务,不必再受排队之苦。

  “过去,缴存单位经办人或职工在自助终端查询机和网上服务大厅打印的单据材料没有印章,需要到前台加盖印章。”韦成文介绍,电子印章服务推出后,在自助终端查询机、网上服务大厅打印的单据材料自动加盖合法有效的电子印章,给办事群众减少了跑腿的麻烦。

  记者了解到,我市住房公积金缴存、离职提取、离退休提取、偿还公积金贷款提取、租房提取等业务均已实现“网上办”,群众“一趟也不用跑”,即可随时随地办好这些业务。据统计,截至目前,我市注册线上服务平台的缴存单位有1328个,自助办理各类归集业务5072笔,汇缴住房公积金5942.01万元;线上平台个人注册用户23257人,办理提取业务2983笔,累计提取金额达1717.42万元。

  更多惊喜即将陆续登场。市住房公积金管理中心将逐步开通企业网上申请开户等缴存业务、偿还商业贷款提取、购房提取等提取业务以及贷款网上预审、贷款进度网上查询等贷款业务。同时,尽快启用开发商版网厅,房地产开发企业届时可直接在销售现场为购房缴存职工提交住房公积金个人贷款申请材料,实现公积金个人贷款业务便捷申请办理;加快与人民银行征信系统对接,促使贷款数据由受托银行系统核算转为中心业务系统自主核算,启动对冲还贷业务,即已办理或新申请办理公积金贷款的职工,委托市住房公积金管理中心采取系统自动扣划方式,按月从借款人及配偶公积金账户余额中扣划相应余额,用于偿还其当月公积金贷款本息。

  “这些便民措施计划在明年上半年推出。”韦成文笑着对记者说,“到时你们再来看看,我们的窗口可能更冷清了!”

  记者手记:

  昔日“排长龙”,今日“人寥寥”。透过冷冷清清的北海住房公积金业务窗口,记者看到了“互联网+”给人们生活带来的极大便利,也感受到了市住房公积金管理中心广大党员干部沉甸甸的为民情怀。

  曾几何时,由于多方面原因,北海办事企业和群众备受办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题的困扰。痛定思痛,去年以来,经过全市各级各部门的不懈努力,这些难题得到有效化解,“干部和信息多跑腿、群众少跑路甚至零跑路”成为新常态。今年第二季度,北海优化营商环境总成绩位居广西榜首,3个单项指标排名第一。

  事实证明,世上无难事,只怕有心人。以百姓之心为心,充分发扬改革创新的精神,拿出逢山开路、遇水架桥的魄力,全心全意为民服务解难题,不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感,是践行初心使命的着力点和落脚点,也是赢得民心的关键所在。

北海日报 记者 黄 娴

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