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暴雨迅猛 太保服务显担当

2020年06月08日 22:15 来源:广西新闻网 作者:卢茜 编辑:韩定宏

——太平洋产险广西分公司快速响应6.7特大暴雨灾害

受高空槽、切变线和弱冷空气共同影响,6月7日广西多地出现暴雨到大暴雨,局部特大暴雨天气,降雨量最高达534.1毫米,桂林市、贺州市等地出现洪水、内涝、泥石流等灾害,其中阳朔县降雨量创历史极值,县城大面积被淹,部分公路塌方致交通中断。

太保蓝迅速集结,支援抗灾

灾情就是命令,太平洋产险广西分公司高度重视,立即启动应急预案,成立抗灾救援工作小组,全体理赔人员放弃周末休假,坚守岗位。查勘定损骨干人员迅速集结,分别前往灾情严重的桂林市、贺州市进行支援,同时联系各方施救单位,积极展开救援工作。

入水救援,争分夺秒

雨大水急,部分路段车辆已被全部淹没,为了避免车辆损失进一步扩大,救援迫在眉睫。太保蓝二话不说,挽起裤脚直接冲入水中,几人合力帮助客户将车辆推至安全地带,并安排施救车辆拖至维修厂,争分夺秒的救援展现了太保服务的温度。

设点服务,专业指引

为了更好地服务受灾群众,太平洋产险在受灾严重的小区、各个合作维修厂门口摆设快速理赔服务点,安排专业理赔人员驻点,解答受灾群众的理赔咨询,安抚群众焦虑心情,展现了太保服务的责任。

现场签约,极速理赔,体验飞速“太好赔”

为加快案件处理时效,太平洋产险制定大灾期间理赔政策,开通理赔绿色通道,减免单证。根据案件类型及受损程度,快速定损赔付及拟定赔付协议。桂林车主曾先生,爱车被洪水全部淹没,心痛不已,车辆施救完成后,定速人员根据曾先生提供的车辆资料,迅速为曾先生拟定了赔偿协议并耐心向曾先生解释说明。曾先生当即签订赔偿协议,轻松完成理赔并为我司点赞。

贺州车主林先生,驾驶车辆通过积水桥洞时熄火,理赔人员接到调度,立即赶赴现场并联系救援车辆。车辆施救完成后,理赔人员在维修厂内运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案,从拍照到赔款到账,仅20分钟。林先生不禁感叹:“太平洋理赔的速度飞快。”

截至6月8日,太平洋产险共计接到车险水淹车报案215件,预估损411.90万元。经过理赔人员不懈努力,目前已成功施救45辆水淹车辆,第一时间结案10件,完成定损并签订赔付协议23件,赔付金额43.22万元。

暴雨冷酷无情,太保温暖有爱。太平洋产险广西分公司始终秉承“用心承诺,用爱负责”的服务理念,在大灾面前迅速响应,勇于担当,快速定损赔付,让客户切实感受到“责任,智慧,温度”的太保服务,彰显太平洋保险社会责任,践行太平洋保险“在你身边”的服务承诺。

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