暴雨迅猛 太保服务显担当

——太平洋产险广西分公司快速响应6.7特大暴雨灾害

受高空槽、切变线和弱冷空气共同影响，6月7日广西多地出现暴雨到大暴雨，局部特大暴雨天气，降雨量最高达534.1毫米，桂林市、贺州市等地出现洪水、内涝、泥石流等灾害，其中阳朔县降雨量创历史极值，县城大面积被淹，部分公路塌方致交通中断。

太保蓝迅速集结，支援抗灾

灾情就是命令，太平洋产险广西分公司高度重视，立即启动应急预案，成立抗灾救援工作小组，全体理赔人员放弃周末休假，坚守岗位。查勘定损骨干人员迅速集结，分别前往灾情严重的桂林市、贺州市进行支援，同时联系各方施救单位，积极展开救援工作。

入水救援，争分夺秒

雨大水急，部分路段车辆已被全部淹没，为了避免车辆损失进一步扩大，救援迫在眉睫。太保蓝二话不说，挽起裤脚直接冲入水中，几人合力帮助客户将车辆推至安全地带，并安排施救车辆拖至维修厂，争分夺秒的救援展现了太保服务的温度。

设点服务，专业指引

为了更好地服务受灾群众，太平洋产险在受灾严重的小区、各个合作维修厂门口摆设快速理赔服务点，安排专业理赔人员驻点，解答受灾群众的理赔咨询，安抚群众焦虑心情，展现了太保服务的责任。

现场签约，极速理赔，体验飞速“太好赔”

为加快案件处理时效，太平洋产险制定大灾期间理赔政策，开通理赔绿色通道，减免单证。根据案件类型及受损程度，快速定损赔付及拟定赔付协议。桂林车主曾先生，爱车被洪水全部淹没，心痛不已，车辆施救完成后，定速人员根据曾先生提供的车辆资料，迅速为曾先生拟定了赔偿协议并耐心向曾先生解释说明。曾先生当即签订赔偿协议，轻松完成理赔并为我司点赞。

贺州车主林先生，驾驶车辆通过积水桥洞时熄火，理赔人员接到调度，立即赶赴现场并联系救援车辆。车辆施救完成后，理赔人员在维修厂内运用指尖APP快速进行线上查勘、定损、结案，从拍照到赔款到账，仅20分钟。林先生不禁感叹：“太平洋理赔的速度飞快。”

截至6月8日，太平洋产险共计接到车险水淹车报案215件，预估损411.90万元。经过理赔人员不懈努力，目前已成功施救45辆水淹车辆，第一时间结案10件，完成定损并签订赔付协议23件，赔付金额43.22万元。

暴雨冷酷无情，太保温暖有爱。太平洋产险广西分公司始终秉承“用心承诺，用爱负责”的服务理念，在大灾面前迅速响应，勇于担当，快速定损赔付，让客户切实感受到“责任，智慧，温度”的太保服务，彰显太平洋保险社会责任，践行太平洋保险“在你身边”的服务承诺。