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凭祥:推广“网上办”“智慧办”,提升办税缴费体验

广西新闻网凭祥7月13日讯(通讯员 贺富强 黄雅婷 邓祥淞)“现在办税真的又方便又智能。我们公司日常涉税业务大都可以通过网上办理,以前每个月要跑办税大厅多次,现在特殊情况偶尔才去一次,节省了很多成本。”广西珉丰跨合国际物流有限公司财务负责人陈荣敏说。

凭祥市税务局通过大力推行和辅导纳税人使用电子税务局,在办税服务大厅配套充足自助办税电脑和自助服务终端,实现手机微信、支付宝多渠道缴纳税费等,积极推广“网上办”“智慧办”,大大提升了办税缴费服务体验。

今年上半年,凭祥市共有6356户纳税人使用了网上申报,一般纳税人使用电子税务局申报基本实现了全覆盖。同时,通过积极推广线上办税、网上办税、电话办税和预约办税等“非接触式”办税,创新应用“线上问”“远程教”等辅导服务,启动资料“容缺机制”,优化办税流程,涉税事项90%以上网上办理,办税服务厅人数同比减少了60%。

“我们积极在‘服’字上下功夫,在‘精’字上发足力,创新涉税服务方式,持续优化办税流程。在办税服务大厅成立‘管家团队’,采取‘4人(导税)+4人(辅导)’服务模式,打造咨询台导税中枢功能和强化辅导团队,通过咨询台进行业务合理分流和资料预审给纳税人再省一点时间,全方面、多方位提升涉税服务,不断提升纳税人满意度和获得感。”凭祥市税务局局长黄斌说。

为发挥和延伸“网上办”“智慧办”的作用,凭祥市税务局还成立了“管家”团队,和重点企业签订“管家联系卡”,详细了解企业复工情况,收集涉税诉求,实施“一企一策”,全面掌握企业情况和需求,全程跟踪辅导,提供更精细化的涉税事项服务,为重点企业复工复产和壮大发展“保驾护航”。

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