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保险服务加速度:10万赔付异地申请 24小时内竟到账

47岁的郭女士(化名)是黑龙江人,在广西柳州做生意。2018年8月,她在太平人寿牡丹江中支投保一份重疾险福禄康瑞保额10万和医疗险。

据了解,2021年4月,郭女士在医院体检,被发现甲状腺左侧叶有一大小约5mm肿物,无明显症状,故当时未予以特殊治疗。医生告知半年后再复查。9月,郭女士前往医院复查,医生发现其甲状腺占位TI-RADS4类需住院手术。手术切除肿物后经病理检测后,郭女士被诊断为甲状腺癌。在住院治疗期间,郭女士想起此前投保的保险,遂电话联系牡丹江中支的代理人。此前,郭女士一直担心要千里迢迢回到牡丹江申请理赔,十分不方便。代理人了解郭女士情况后,指导她申请异地理赔。郭女士在太平人寿牡丹江中支代理人的指导下,拨打太平人寿统一客服热线95589电话报案。

接到报案电话,太平人寿柳州中支理赔人员立即联系郭女士并指导她收集理赔资料。郭女士出院后,她把理赔资料提交至太平人寿柳州中支柜面。经审核,太平人寿柳州中支24小时内便完成理赔,并赔付郭女士理赔款105028元。收到理赔款后,郭女士对太平人寿表示感谢和赞扬:“太平人寿理赔服务好,理赔速度快!”(章雪琴)

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