工银安盛将持续秉承“以客户为中心”的理念,以实际行动助力人民群众实现对新时代美好生活的向往。
今年7月8日,是保险行业第十个“7.8全国保险公众宣传日”。为了更好地向社会公众普及保险保障理念及提升公司服务品质,工银安盛人寿积极响应中国银保监会和中保协号召,于近日围绕“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”主题,全面启动2022年7·8全国保险公众宣传日活动。
依照中保协制定的活动方案和细则,工银安盛精心组织、总分联动。总公司结合“防范非法集资宣传月”“防范电信网络诈骗宣传”等宣传活动,持续开展金融保险知识宣传相关活动,从知识传播、风险提示、服务案例、消费者权益保护等角度,面向业务队伍、客户及社会公众开展广泛、持续性的金融消费者教育宣传,提升金融消费者防范风险意识及能力。此外,为提升老年客户服务体验,快速响应服务诉求,工银安盛总公司结合监管机构适老化服务有关要求,对95359全国服务热线进行服务升级,正式开通“银发安心”服务专线,为60周岁及以上的老年客户提供一键转接人工,优先接听,专属专家座席等服务,全方位提升老年客户咨询服务的便捷度与满意度。
同时,工银安盛下辖各机构积极组织开展“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走,“卡点show保险”短视频话题挑战等活动,还在严格遵守疫情防控要求的前提下,以“保险科技&幸福生活”为主题,走进社区、企业、农村,帮助老年人深入了解金融保险知识,树立风险防范意识,解决老年人运用智能技术的困难和问题。通过多样化的活动,展示保险行业的责任与担当,增强公司与社会公众的了解与互动。
以此次“7.8全国保险公众宣传日”为契机,工银安盛将持续秉承“以客户为中心”的理念,更好地向社会公众普及保险知识、宣传保险政策,树立公众金融风险防范意识,以实际行动助力人民群众实现对新时代美好生活的向往。
(工银安盛人寿广西分公司供稿)