建信人寿广西分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深化“以客户为中心”经营理念，2023年以金融消费者权益保护教育宣传月活动为契机，积极开展“五进入”活动，落实金融为民、金融惠民、金融便民各项举措，切实履行消费者权益保护主体责任，践行金融工作的政治性、人民性，持续提升广大保险消费者的获得感、幸福感和安全感。
建设“健康小屋”打造群众身边的名医专家
建信人寿广西分公司积极响应集团战略部署及总公司适老化服务相关要求，主动联动建行广西区分行选择在三家适老化服务示范网点建设健康小屋。目前，建行南宁新民路支行、南宁园湖北路支行、自贸区分行的三个适老化网点的“健康小屋”已正式投入使用。
建行园湖北路支行“健康小屋”客户现场体验健康一体机设备。建信人寿广西分公司 供图
当地居民可在“健康小屋”便捷地学习健康知识，体验健康检测，通过互联网与全国各地2000 名医连线问诊，解决日常常见病，小病和慢病的专业咨询，且能实现AI中医面诊、视频问诊，可通过查看健康分数、我的目标、身体质量指数、症候解释、易感疾病、保健原则多方面给予指导。这是落实国家金融监督管理总局推进“适老化”金融服务工作部署的一项具体举措。
适老服务添温暖主动上门提供服务
为了让老年人客户更好地共享金融业信息化发展成果，建信人寿广西分公司不断完善传统服务模式，在分公司柜面配置爱心座椅、轮椅、老花镜等适老化设施，设置老年人服务专岗，完善上门理赔、健康管理、养老服务等方面的增值服务。急客户所急，想客户所想，解客户所盼，建信人寿广西分公司简化线上操作流程，简化理赔材料，改善老年人群体线上服务体验，助力老年客户跨越数字鸿沟，共享金融发展成果。
建信人寿广西分公司员工上门为老年人客户收取理赔材料。建信人寿广西分公司 供图
据统计，2023年上半年，建信人寿广西分公司针对60周岁及以上的老年客户、持有残疾证的残障、残疾人士及重病员工等安排上门收取理赔材料300多次、主动到医疗机构帮忙打印医疗单据500多次。
“五进入”活动接地气 架起沟通互动连心桥
建信人寿广西分公司将金融知识宣传普及活动作为长期性、常态化工作，通过数字化方式融入消费者衣食住行，不断探索新时代金融知识教育宣传工作新模式，构建“线下 线上”“集中 日常”“城市 乡村”等多场景、多网格体系，促进金融消费教育公平、共享、共赢，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，共享金融改革发展成果和美好生活。
2023年消费者权益保护活动期间，建信人寿广西分公司将线上线下结合，不断丰富宣教手段，积极开展金融知识进乡村、进社区、进企业、进学校、进商圈活动，因地制宜制作各种宣教材料，现场派发建信人寿《老年人金融知识读本》，护航老年人晚年幸福，拓展金融宣教深度和广度。
公益宣讲送温暖 提升群众急救意识
建信人寿广西分公司联合南宁市红十字会应急救护中心走进企业，走进南南铝业、南宁昊冠住宅等企业开展“救”在身边公益急救宣讲暨金融知识宣教活动，在普及公众急救知识的同时普及金融基础知识，提高企业急救素养和金融素养。
在开展公益急救培训现场，企业员工现场体验心肺复苏抢救。建信人寿广西分公司 供图
培训现场，建信人寿广西分公司设置金融知识有奖问答环节，涵盖公众关心的金融消费者八项权益、电信网络诈骗、AI骗局、金融常识等问题，活动知识性与趣味性相结合，现场互动氛围良好，得到了现场参与者的一致好评。
公益赠险显担当 惠及乡村特殊群体
建信人寿广西分公司一是依托建行集团“横州数字茉莉”平台，为横州茉莉花种植户、茉莉花商户等客群赠送保险，赠送“裕农安心意外保险产品计划”1000份，身故保险金保额总计达到3000万元；开展八桂助农赠险、裕农安心赠险等定向助农活动，为符合投保条件的百色分行助农对象提供意外伤害保险保障，通过定向捐赠保险保障，全面提升助农对象应对意外伤害风险的能力，传递保险温度；依托建融慧学“校园e码通”平台，为广西区内大学新生赠送航空、高速列车、轮船、轨道交通、客运汽车、非商业运营机动车辆等保险保障，截至目前，建信人寿广西分公司已为广西财经学院、河池学院等学校搭建平台，为大学新生赠送保险权益方案5000份。
