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北海运营分公司:应“运”而动 向“春”而行

广西新闻网北海1月25日讯(通讯员 石鑫 王雯雯)2024年春运即将拉开帷幕,广西新发展交通集团有限公司北海高速公路运营分公司(以下简称:北海运营分公司)各部门、各站点积极谋划、科学部署、精准施策,以安全为根基,以畅通为己任,以服务为宗旨,以更高的标准、更大的力度、更实的举措,全面开启春运“护航模式”。

收费员为司乘推车,做好优质服务。广西新闻网通讯员 石鑫 供图

因运而谋,全局在胸保障春运

一是“组织部署”责任实。各收费站召开春运春节期间安全保畅工作部署会,通过制定“一站一策”保畅应急预案,分解细化保畅任务,发动全员围绕保通保畅提出合理化建议,积极推广典型做法和先进经验,不断改进工作方法,提升疏导分流工作水平,增强全体员工的使命感和紧迫感,鼓励全员都积极投身到春运保畅工作中。二是“研判分析”做得细。北海运营分公司通过联合辖区交警、执法大队等兄弟单位召开2024年春运工作协调会,提前研判春运流量,按预判重点对现场的解堵保畅、特情应急处置等问题进行精细安排。三是“宣传引导”多方位。充分利用各站的LED信息屏、水牌等及时发布天气、路况等综合信息,引导公众科学出行,全力为司乘营造快速、便捷的通行环境。

联合一路多方召开2024年春运工作协调会。广西新闻网通讯员 石鑫 供图

应运而动,全力以赴守护春运

联勤联动,开启畅通春运。北海运营分公司加强与“一路多方”兄弟单位互通信息,达到“1+1>2”的良好效果,确保春运工作的每个环节和全过程不断档、不缺位、不乏力。严阵以待,打造平稳春运。针对堵点、事故多发点、道路安全死角,养护技术员严格执行巡查制度,白天与夜晚的交替巡查确保路况的实时监测,及时发现并处理问题,提高道路事件主动发现率,努力降低事故发生率,为司乘人员营造一个安全可靠的行车环境。全面排查,守护平安春运。北海运营分公司开展了一次全方位的春运、春节前安全检查工作,重点对高速公路沿线、临水临崖、急弯陡坡、高危边坡等重点路段及管理区、收费站、服务区的安全生产及消防安全情况开展了细致的摸排,共计发现问题15处,无重大事故隐患,已要求相关责任部门举一反三,在春运前全部完成整改。

图为收费人员对可能发生的交通管制进行摆牌引导。广西新闻网通讯员 石鑫 供图

养护技术员进行实况巡查。广西新闻网通讯员 石鑫 供图

乘运而上,全心全意温暖春运

提升服务品质。收费站开展“强基础、提服务、迎春运”主题业务培训。通过培训进一步规范服务标准,提升服务质量,并要求全体员工在收费过程中坚持做到“微笑服务”,对各类突发事件做到耐心解释,大大促进促进服务水平的整体提升,确保春运期间大流量下服务品质不打折。优化服务环境。在做好现场安全保畅工作的前提下,统筹协调好现场卫生环境的维护,加强路域环境整治,加大收费广场、车道、岗亭和站区等日常卫生维护力度,为过往司乘营造一个干净、整洁、舒适、优美的通行环境。拓宽服务半径。收费站要求在岗人员严格执行温馨服务行为规范,同时现场充足了创可贴、暖宝宝、充电线等便民物资,努力将温馨化、亲情化、多元化的窗口优质服务贯穿到延伸服务中,为过往司乘做好引导咨询、秩序维护、应急救援等力所能及的服务,让收费站成为司乘春运回家路上的“风向标”。

收费站清扫收费站匝道引线。广西新闻网通讯员 石鑫 供图

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