近日，广西多地遭遇洪涝灾害，防汛形势异常严峻。面对雨情汛情和灾情，北部湾保险第一时间启动暴雨灾害应急预案，全力开展受灾理赔服务，保障人民群众生命财产安全。截至目前，北部湾保险累计赔付汛期灾害事故超500起，合计理赔金额超340万元。
“北部湾保险吗？我的车子被淹了！”5月19日，北部湾保险客户服务专线接到南宁某小区客户的报案电话，客户停放在地库的车辆被水淹至排气管位置。
救援现场。北部湾保险供图
接线员简要了解案件情况后，快速调度，联系查勘员赶赴现场救援。查勘员按照水淹车“快赔快处”原则，根据保险合同约定，第二天便成功将赔付款1万元打入客户账户，暖心服务获得客户满意称赞。
灾讯期间，北部湾保险第一时间组织客服理赔人员奔赴受灾一线，迅速开展“保险、预防、救援、理赔”一体化服务工作，开通汛期理赔绿色通道，为支持抗灾救灾、恢复生产提供保险保障。
救援现场。北部湾保险供图
同时，北部湾保险持续做好实时监控并发布雨情提示，通知企业客户做好防灾防损措施，对大型承保标的或高风险标的，实行个案跟踪管理；采用无人机和卫星遥感技术对受灾区域进行精确测绘，迅速核实农业受灾情况，及时快速理赔。
北部湾保险秉承“以保安民，有险无忧”的服务宗旨，将继续发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，为人民群众的生命和财产安全保驾护航。（卓然）
