“太保蓝”迅速响应 冲锋在前显担当——中国太保产险广西分公司积极应对暴雨灾情

5月19日凌晨，广西多个地区遭遇强暴雨，其中南宁、钦州多个城区强降雨导致多地发生内涝和积水，给人民群众出行及财产安全造成影响。中国太保产险广西分公司严阵以待，全力以赴抗灾救灾，与广大客户“战”在一起，风雨同舟。

灾情就是命令，中国太保产险广西分公司（以下简称“分公司”）高度重视，在收到暴雨预警后，立即成立灾害事故处置领导工作小组，第一时间启动灾害应急预案，全面动员各机构、各部门，全员进入战备状态，严阵以待，保持通信系统畅通，确保第一时间投入抗灾救灾工作。

分公司在暴雨来临前做好做足物资保障准备，检查查勘、防护装备，及时补给，统筹大灾预备队人员，多方联系救援资源，整合救援力量，提前安排保全场地，做好备战应战，并通过提前开通绿色通道、简化理赔手续等举措，为受灾群众提供简易、高效的理赔服务。

严阵以待。中国太保产险广西分公司供图

根据应急预案，分公司各级机构、各职能部门各司其职，于5月19日上午全面组织开展抢险抗灾工作，负责人靠前督战，迅速调度理赔人员赶赴各受灾地区开展应急抢险和查勘理赔工作，用实际行动诠释着太保人的责任与担当。

太保“蓝朋友”们第一时间冲入救援现场，马不停蹄调派救援车辆、协助受困车主将车辆安全转移至无风险地带，确保车主及车辆的安全。面对积水严重的区域，他们毫不畏惧，涉水深入其中，逐户排查受灾情况，从漏水的房屋到被淹仓库，为受灾群众提供及时、有效的帮助与指导。同时积极协助当地政府和相关部门，开展行车安全提醒工作，确保道路通行安全，协助进行路面排水作业，全力为受灾群众创造一个安全、有序的出行环境。

救援现场。中国太保产险广西分公司供图

救援现场。中国太保产险广西分公司供图

分公司充分发挥线上理赔精准支撑的集约优势，加派人员充实在线理赔组，全力支援广西区内车险报案受理工作，实时监管报案情况，通过电话、微信等多种方式，与受困车主保持密切联系，及时了解他们的需求和困难，结合客户受灾情况，在线授权指导客户自救，为客户提供高效专业的理赔指导和帮助。

分公司还通过减免驾驶证、行驶证、气象证明以及上门收集单证、签署协议等举措，加快定损、理赔速度，有效提升消费者车险理赔服务获得感。目前，受灾车辆已完成100%查勘救援。本次抗灾行动反应迅速，冲锋在前，得到受灾群众与社会各界的一致好评。

暴雨无情，太保有爱。中国太保产险广西分公司将始终坚持以客户为中心，克服一切困难，奋战在灾情一线，用实际行动践行“责任、智慧、温度”的太保服务理念，做广大客户风雨中的护航者。（张谨绎）