玉林：“高效办成一件事”，税费服务更贴心

广西新闻网玉林9月20日讯（通讯员 廖一澜 丁慧敏）“我们要为公司员工缴纳社保，但缴费单据无法在电子税务局社保缴费申报模块查询到，收到我们的求助诉求后，税务部门纳税服务专员第一时间响应，通过视频的形式和我们沟通，帮助我们联系人社和医保部门核验，顺利完成了缴费。”玉林市精一机器制造有限公司的会计张红英说。

今年以来，玉林市税务部门持续落实便民办税春风行动，创新办税服务举措，聚焦纳税人缴费人的所需所盼，围绕“高效办成一件事”，不断为纳税人缴费人办实事、解难题。

在玉林市玉林经济开发区，税务部门为减少企业与税务、社保部门之间的沟通成本，依托税企交流群建立了涉税需求快速响应通道，联合人社、医保部门成立协作小组，通过“一站式”联办机制快速响应诉求，有效提高了缴费咨询服务质量和效率。

“一开始以为会很麻烦，结果税企群里问一下就有人帮着解决了，省时省力，便捷高效。”张红英补充道。

图为兴业县税务局办税服务厅“方言窗口”工作人员在帮助纳税人缴费人审核办税材料，解答涉税问题，让办税缴费服务更暖心、高效。刘佳欣 摄

围绕“高效办成一件事”，玉林市税务部门还精准适配新办企业办税需求，考虑到部分纳税人缴费人因普通话不熟练或使用方言交流的情况，兴业县税务局主动优化窗口人员配置，设置“方言窗口”，全力满足特殊群体涉税服务需求，不断提升服务质效。

“我是来办理发票代开业务的，只会说本地话，普通话说不标准，原本还担心沟通要花费较长时间，没想到‘方言窗口’的工作人员和我沟通后很快就帮我办好了业务。”前来办税服务厅办理发票业务的张大姐说。

玉林市税务部门相关负责人表示，税务部门落实好各项税费优惠政策，精准推出更多“定制”服务，以持续优化的税收营商环境，不断提高纳税人缴费人的获得感和幸福感。