交通银行广西区分行：金融护航惠民生 消保先行促发展

保障金融权益，助力美好生活。近日，交通银行广西区分行以提升消费者金融素养、保障金融消费者权益为宗旨，全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，帮助金融消费者识别金融消费陷阱。

保障特殊群体消费权益：畅通金融服务渠道

交通银行广西区分行围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事，持续提升服务温度。

《壮美广西，支付无忧宣传视频》截图。交通银行广西区分行供图

在监管机构的指导下，该行制作了《壮美广西，支付无忧宣传视频》，通过形象生动的动画语言，将支付安全知识、便捷支付方式等内容巧妙融入充满广西地域特色的场景与情节之中，深入浅出地为观众讲解各类支付工具的使用窍门等知识，有效提升观众对支付相关信息的认知与理解，助力构建安全、高效、无忧的支付环境。

该行在网点摆放外籍来桂人员支付指南宣传折页，帮助外籍来桂人员快速熟悉并掌握在桂支付技巧，切实提升外籍来桂人员在本地生活的便利性与满意度。

在服务老年群体领域，交通银行广西区分行持续深入推进“交行八桂，暖心助老”主题金融服务行动，从多维度精准发力，为老年居民的生活与财富管理保驾护航。

在社保医保与基础金融服务便利性提升方面，该行主动作为，为老年居民免费更换第三代社会保障卡；为助力老年居民便捷领取养老待遇，该行各网点积极承担社会责任，义务协助老年居民办理每年度的领取养老金待遇资格认证，切实解决老年居民在待遇领取过程中的痛点问题。不仅如此，交通银行广西区分行还全力推动个人养老金业务发展，通过线上线下多渠道积极开展宣传推广活动，以通俗易懂的方式向老年居民普及个人养老金政策优势与重要性，提升老年群体对个人养老金业务的认知度与参与意愿。

守护边远地区消费权益：深入县域践行金融为民

“国家反电诈话是96110……”在桂林市龙胜各族自治县瓢里镇思陇小学“保障金融权益 助力美好生活”暨“知识润人心 金融进校园”消费者权益保护主题活动现场，同学们踊跃回答问题。

龙胜各族自治县瓢里镇思陇小学互动现场。交通银行广西区分行供图

该活动由桂林市银行业协会、交通银行桂林分行、交银人寿广西区分公司、龙胜各族自治县瓢里镇思陇小学联合组织开展。

活动中，工作人员以生动有趣的方式、浅显易懂的语言向师生展示常见的骗局类型，重点讲解“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介活动及其防范措施，并结合实际案例进行详细讲解，让师生们直观形象地学习防诈反诈知识，筑牢防骗意识防线。

在基础金融知识普及环节，工作人员围绕储蓄、消费、钱币知识等内容巧妙设置知识有奖问答，极大地调动了同学们参与的积极性，让大家在轻松愉快的氛围中积极思考、踊跃作答，进一步加深了对基础金融知识的理解。

交通银行广西区分行积极整合资源，发挥乡村振兴驻村书记等基层力量，以实际行动助力金融服务纵深发展。

交通银行广西区分行在乡村帮扶点设立农副产品收购点，在行内设立帮扶农产品订购、销售点，大力提倡以买代帮、以买代捐，通过员工爱心采购、食堂定期采购、工会购买节日慰问品等方式，购买帮扶产品，以实际行动助销帮扶。

维护社区居民消费权益：共筑金融安全防线

交通银行广西区分行积极投身消费者权益保护宣传工作，运用广西当地“金桂星火”党建志愿服务品牌，围绕金融主责主业，组织团员青年进企业、进校园、进社区，开展反假币反洗钱、防电诈防非法集资、消保知识宣传等志愿服务。

在玉林市西旧社区，交通银行玉林分行为居民提供“金融+”服务。交通银行广西区分行供图

在玉林市西旧社区，交通银行玉林分行将金融知识普及与有奖问答、健康义诊、法律咨询等多元服务形式进行有机结合，满足社区居民的多样化需求，为社区居民提供更贴心、更便利、零距离的“金融+”服务。

活动现场，交通银行玉林分行工作人员向居民发放了防范电信诈骗、警惕“代理维权”、金融消费者权益保护、外籍来桂指南等宣传折页，通过对实际案例的生动讲解，揭示非法金融中介活动的危害，引导社区居民树立正确的金融消费观念，学会合法保障自身金融权益，切实守护好自己的“钱袋子”。

在广西某后勤服务管理有限公司，交通银行南宁教育支行工作人员以悬挂宣传标语、摆放台牌、发放防范电信诈骗、警惕“代理维权”、金融消费者权益保护宣传折页等形式开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动中，工作人员重点讲解常见的电信网络、非法金融中介活动的诈骗案例以及如何防范这些骗局的措施，提醒员工们在保护好个人信息的同时要在账户安全的前提下选择正规的机构进行理财投资，不要陷入任何非法机构中介编造的陷阱。

“交通银行广西区分行将以‘3·15’消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续探索金融消保教育宣传新模式，聚焦新形势下金融消费者关注的问题与需求，为构建安全、温暖的金融生态环境、助力社会经济高质量发展贡献更大的交行力量。”交通银行广西区分行相关负责人表示。