养老生活离不开“阳光”

近年来，阳光人寿广西分公司积极响应号召，在金融监管单位的指导下，在助老助残及民生保障方面持续发力，推出一系列配套措施，取得成效。

打造适老化服务环境：阳光人寿广西分公司全面升级改造营业场所适老化设施，配置大字版指南、老花镜、轮椅等助老设备，增设无障碍通道、防滑地砖及厕所扶手。设置专职服务人员提供全流程引导，保障老年客户办理业务的安全性与便捷性。

深化数字适老化服务：针对老年群体数字化转型需求，开展智能设备操作专项辅导，一对一指导使用“我家阳光”App、微信等工具办理线上业务。“我家阳光”App同步推出极简模式，优化界面交互设计；组建“暖阳服务队”，延伸提供健康咨询、生活协助等非金融关怀，构建“保险+生活”融合服务体系。

创新居家养老模式：推出“小阳智能屏居家养老服务”，通过语音交互技术实现紧急呼叫、医疗咨询等功能，覆盖居家安全监测、生活协助等场景，打造“一声‘小阳，小阳’即可开启智能服务”的便捷体验。同步推出旅居养老、社区长居养老等多元模式，满足差异化养老需求。

健全助残服务机制：推进营业网点无障碍设施改造，制作盲文版金融知识指南、手语金融教育宣传视频，将金融教育宣传内容辐射至聋哑盲等人群。开展“特教学校阳光行”活动，通过金融知识普及、互动关怀等形式，向听障、视障及少儿残障群体传递阳光金融温暖。

践行普惠金融使命：大力推进普惠金融普及，推出便宜、实惠的保障型保险产品。加强内外勤在普惠类产品方面的培训，确保保险保障惠及民生。强化内外勤团队培训，确保普惠政策精准落地；为行动不便客户提供上门核保、理赔等服务，践行“一切为了客户”的核心理念。

以阳光守护美好生活：通过硬件升级、服务提升与科技赋能，阳光人寿广西分公司将持续完善助老助残服务体系，让金融服务的温度渗透至民生保障各个环节，助力实现“老有所安、残有所助、民有所惠”的社会愿景。