“各退一步”，到底抹杀了什么？｜广西云三连评②

新闻眼近日，湖南衡阳一名老人身体不适进牌馆休息后晕倒，店主帮扶送医后老人离世，却遭老人家属索赔10万元。最终双方协商，店主以人道主义补偿家属1.9万元。此事在网络上引发广泛关注和热议，本期广西云三连评针对此事件展开评论——

一次无过错的善意帮扶，最终以“各退一步”的人道主义补偿收尾，这样的结果让很多网友唏嘘不已。日常生活中，“各退一步”是调解纠纷、化解矛盾的温情方式。但在部分民事纠纷处置中，这一原则常被简单套用，为追求快速息事宁人而模糊是非边界，看似化解了争端，实则悄悄消耗着社会的善意。

肖爱华1.9万补偿款截图画面和标有人道主义补偿款的支付留言。图片来源：钱江晚报

回看此次事件，牌馆店主肖爱华主动救助晕倒老人、及时送医，是发自本心的纯粹善举，全程没有任何过错。可最终的调解，却让善意助人者赔钱息事。网友之所以共情热议，并非不能接受意外发生，而是无法接受好人无过却担责，不愿让一腔善意平白承受代价。

这背后的症结，是部分调解陷入了“重结果、轻是非”的惯性。面对此类争端，习惯性用经济补偿平衡事态、平息争议，只求表面化解矛盾，却忽略责任界定与对错甄别。这种“和稀泥”式调解，看似两全其美，实则背离了大众朴素的公平认知。

一个社会对善意的态度，往往体现在面对意外时的责任担当上。鼓励善行、保护善意，不仅需要公众内心的道德自觉，更需要纠纷处置机制对是非曲直的清晰回应。当善意无需为意外买单，人们才敢在危急时刻从容伸手。这要求基层调解必须情理兼顾，温情不能盖过法理，包容不能替代原则。

调解可以讲温度，但不能丢尺度。“各退一步”不是“和稀泥”的遮羞布，分清对错才是对善意最好的回应。唯有如此，“扶不扶”“帮不帮”才不会成为一道让人纠结的“选择题”。

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