“节假日延时预约” 让政务服务更有温度

新闻眼中秋、国庆假期，江西鹰潭市、海南三亚市、黑龙江佳木斯市桦川县等推出不同形式的延时预约服务，全力保障群众假期办事需求。这一做法，不仅是服务时间的延伸，更是政务服务理念的深刻转变，从“部门端菜”到“群众点菜”，从“被动等待”到“主动回应”，生动践行了以人民为中心的发展思想，勾勒出新时代政务服务的鲜明底色。

为切实便利企业和群众办事，解决节假日办事难问题，多地政务服务中心推出2026年中秋、国庆假期延时预约服务，全力保障群众假期办事需求。

政务服务是政府联系群众、服务企业的“第一窗口”，其便利度直接关系群众获得感、幸福感。早在2022年，国务院印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，就明确鼓励开展延时错时服务。

如今，多地政务服务中心推出2026年中秋、国庆假期延时预约服务，全力保障群众假期办事需求，既是对顶层设计的积极响应，也是推动政务服务从“固定时限”向“弹性供给”转变，实现下班能办、周末可办、急事快办的务实选择。这种做法，用时间上的“加法”换取群众办事成本的“减法”，可望换来群众办事满意度的“倍增”，彰显了新时代政务服务的民生温度与治理效能，践行了以人民为中心的发展思想。

如果说便利化是节假日延时预约服务的“基础分”，贴民心便是其“加分项”。“民有所呼，我有所应”。中秋、国庆假期，江西鹰潭市提供延时预约“不打烊”服务；海南三亚市各级政务服务大厅开启延时预约服务模式，推出全天候、精细化、人性化政务保障；黑龙江佳木斯市桦川县政务服务中心24小时自助服务专区对外开放……从个人日常事务到企业发展急事，节假日延时预约服务从“人找服务”向“服务找人”升级，切实破解群众“上班没空办、下班没处办”和企业“急事难办、要事耽搁”的现实困境，用灵活的服务时间、便捷的办理方式，让政务服务更贴近群众生活节奏、贴合企业发展需求。这一转变，不仅是服务时间的延伸，更是政务服务理念的深刻转变，从“部门端菜”到“群众点菜”，从“被动等待”到“主动回应”，生动践行了全心全意为人民服务的根本宗旨，勾勒出新时代政务服务的鲜明底色。

长效优质服务，离不开制度保障与科技赋能的双重支撑。节假日延时预约服务绝非简单延长工作时间，而是涉及后台审核、部门协同的系统工程。各地正在通过强化科技赋能，推动跨层级、跨地区、跨部门数据共享，实现关键信息互联互通，最大化释放政务服务资源效能。

政务服务“不打烊”，民生关怀“不断线”。节假日延时预约服务的推行，既是提升政务服务效能的务实举措，更是拉近政民距离的民心工程。期待各地持续优化服务模式、完善保障机制，让节假日延时预约服务从“一时之举”变为“常态之为”，推动政务服务从“固定时间”向“弹性时间”转变，惠及更多群众，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，把实事办到群众心坎上，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。