南宁花花大世界景区，党员志愿服务队当好游客贴心人

9月25日至27日是中秋节假期，紧接着国庆节又到来。广西交投地产南宁花花大世界景区扎实做好节日文旅服务保障，党支部坚持党建引领，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组建党员志愿服务队，将“暖心交投”理念融入假期运营全程，通过标准化处置、人性化服务与精细化保障，优化游客体验，以实干彰显国企担当。

志愿者为游客提供导游咨询服务。通讯员 蒙小华 摄

据了解，假期期间，景区党支部统筹党员骨干，采取定点值守与流动巡防相结合的模式，将力量下沉至出入口交通岗、游客中心、主游览线、停车场及游乐区等关键点位。全体党员佩戴党员徽章，亮明身份、践行承诺，做好接待引导、票务咨询及文明劝导等工作。针对车流人流集中情况，党员志愿者配合安保人员维护停车秩序、引导车辆规范停放，缓解通行压力，缩短游客等候时间。面对客流高峰，志愿服务队划分责任片区开展巡回服务，设立便民点，提供饮水、急救包及物品寄存等服务；常态化开展失物招领、广播寻人等工作，快速响应游客求助；主动帮扶老年人、幼儿及行动不便游客，解决轮椅通行、休息等难题；对矛盾纠纷、身体不适等突发状况，党员志愿者第一时间靠前处置，并联动各岗位高效化解，切实解决游客急难愁盼问题。

景区党支部将持续深化党建与运营融合，将节假日保障中的好做法固化为长效机制，完善志愿服务体系，细化服务标准，常态化开展一线实践，补齐服务短板，提升服务品质，擦亮“花花大世界”文旅名片，增强游客获得感与满意度，以党建引领文旅提质，赋能景区高质量发展。