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储户大额支取得先签"特殊业务"申请?银行称是误会

大额支取得先签“特殊业务”申请?

储户认为遭遇“霸王条款”,银行回应称是“误会”

广西新闻网-南国今报记者张锐锐

支取个人账户10多万元的存款,不仅需要连续预约,还要签订《个人账户特殊业务申请书》才能顺利取款。近日在柳州市龙城路某银行营业网点的一次取款遭遇,让74岁的苏阿公认为受到“不公平”对待,随后他向银监部门进行了投诉。对此,当事银行柳州市分行回应,由于苏的银行账户属“老账户”,而大额支取需要完善个人相关信息,“特殊业务”项目则由客户自由选择,并不存在“不公平”对待现象。

储户取款

被要求签“特殊业务”

9月17日,苏阿公到龙城路某银行营业网点,欲将账户中的10多万元社保养老金取出,被工作人员告知得提前预约。次日,苏到该银行网点进行预约,并约定两天后前去支取。

9月20日,该银行网点工作人员告知苏,提款需完善个人相关信息,并要求苏在一份《个人账户特殊业务申请书》上签字。苏仔细翻阅该份《申请书》才发现,其背后还附有“手机短信激活服务”相关协议。

“如今电信诈骗那么多,我平时都没有使用银行卡的习惯。再说,我都没有办理‘特殊业务’的需求,我为何要签字?”苏告诉记者,由于他拒绝办理“特殊业务”,银行工作人员也只允许他当天只能取款5万元。

“一次性不能取完,那我分3次取完总可以吧?”对于苏“分批取”的诉求,银行工作人员也予以拒绝。

“自己账户的钱,还要办理‘特殊业务’才能取款,这不是霸王条款是什么?”当天,苏虽然凭着“吵架”幸运取出相应钱款,但依然感觉受到“不公平”对待,并向银监部门举报投诉。



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